Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Icekit vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera din vara enligt villkoren nedan.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med svensk lag.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas ska varan vara:

Oanvänd
I samma skick som när du mottog den
I originalförpackning med alla etiketter kvar

Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Varor som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte för:

Specialanpassade produkter (t.ex. produkter med personlig design eller anpassning)

Returavgift och returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
En returavgift från 59 kr tas ut för hantering och frakt av returen.
Avgiften kan variera beroende på paketets storlek och vikt.
Returavgiften dras av från återbetalningen.
Kunden ansvarar för att varan packas säkert och lämpligt för transport för att undvika skador under returfrakten.
Om produkten skadas på grund av bristfällig paketering kan ett värdeminskningsavdrag göras från återbetalningen.

Leveransansvar

Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Om en försändelse skulle förloras eller skadas under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan utreda ärendet och hjälpa dig.

Hur du returnerar en vara

Kontakta vår kundtjänst via e-post contact@icekit.se eller via formuläret på vår hemsida inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.
Ange ordernummer, dina kontaktuppgifter, vilken produkt du vill returnera samt orsaken till returen.
Vi skickar instruktioner samt information om returfrakt och retursedel.