Leveranspolicy

Hos Icekit strävar vi efter att leverera din beställning på ett tryggt och tydligt sätt. Nedan hittar du information om våra leveransvillkor.

 

Leveranstid

Vår normala leveranstid är 8–15 arbetsdagar, oavsett leveransland.

Leveranstiden kan i vissa fall vara kortare eller längre beroende på lagerstatus, leverantör, hög efterfrågan, transportförseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

 

Leveranssätt

Vi erbjuder ett standardiserat leveransalternativ och samarbetar med olika fraktleverantörer beroende på leveransadress. Vanliga transportörer inkluderar:

• PostNord
• CityMail
• DHL
• Early brid 
• CityMail

Leverans sker normalt till din hemadress. Om leverans inte kan genomföras, exempelvis om mottagaren inte är hemma, paketet är för stort eller transportören gör en annan bedömning, kan försändelsen istället levereras till ett närliggande utlämningsställe.

Vi erbjuder för närvarande inte expressfrakt.

 

Fraktkostnad

• Beställningar över 699 kr har fri frakt.
• Beställningar under 700 kr debiteras en fraktkostnad på 39 kr.
• Inga tull- eller importavgifter tillkommer. Samtliga tull-, import- och eventuella administrativa avgifter ingår i priset och betalas av oss.

 

Spårning av försändelse

När din beställning har behandlats skickas ett spårningsnummer via e-post inom 2–5 arbetsdagar efter att ordern lagts.

Med detta nummer kan du följa din leverans under transporten.

 

Försenad leverans

Om du inte har mottagit din beställning inom 20 arbetsdagar, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Du kan nå oss via:

• Kontaktformulär på vår hemsida
• Chatten nere i hörnet på vår hemsida
• E-post: contact@icekit.se

 

Ej uthämtade eller returnerade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombud inom transportörens angivna liggtid returneras det automatiskt till oss.

Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på upp till 199 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras från eventuell återbetalning.

Om du önskar få paketet skickat igen kan en ny fraktkostnad tillkomma.

Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, adress och kontaktuppgifter vid beställning. Om en beställning returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan ytterligare frakt- och hanteringsavgifter tillkomma.

 

Leveransansvar

Icekit ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Om en försändelse skulle förloras eller skadas under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig att lösa situationen.

Tull och importavgifter

Från och med den 1 juli 2026 gäller nya tullregler för varor som skickas till EU från länder utanför EU. Trots dessa regeländringar behöver du som kund inte betala några extra tull- eller importavgifter när du handlar hos oss.

Alla tullavgifter, importavgifter och eventuella administrativa avgifter är redan inkluderade i produktpriset. Det innebär att det pris du ser i kassan är det pris du betalar – inga oväntade kostnader tillkommer vid leverans.

Om du har frågor om tull eller leveransen är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

 

Frågor

Har du frågor om leverans eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss:

• Kontaktformulär på hemsidan
• Chatten på hemsidan
• E-post: contact@icekit.se