Suivez votre colis

📩 Comment suivre votre colis chez Icekit

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepÎt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail , généralement dans les 3 à 6 jours ouvrables suivant votre commande.

Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, utilisez le service de suivi 17TRACK :

🔗 Suivez votre colis ici via 17TRACK

Choses importantes à savoir sur le suivi :

Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, il est possible que vous ne voyiez aucune information immédiatement . C'est tout à fait normal !

📌 Vous pourriez voir des messages comme « Introuvable » ou similaires sur 17TRACK. Ceci est dĂ» au fait que :

  • Le colis vient d'ĂȘtre expĂ©diĂ© depuis notre entrepĂŽt.

  • Il faut du temps Ă  la compagnie maritime pour enregistrer et mettre Ă  jour le suivi .

  • Le fournisseur doit d’abord transmettre le colis au transporteur qui vous le livrera finalement.

🕒 Les informations de suivi sont gĂ©nĂ©ralement mises Ă  jour dans les 2 Ă  5 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de votre numĂ©ro de suivi. Soyez donc patient et revenez plus tard !

🕐 DĂ©lai de livraison

Conformément à notre politique d'expédition Le délai de livraison normal est de 10 à 20 jours ouvrables , mais dans certains cas, il peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables selon le fournisseur, la demande et les circonstances externes.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables, contactez-nous et nous vous aiderons :

đŸ“© E-mail : contact@icekit.se
💬 DM via les rĂ©seaux sociaux
📄 Formulaire de contact sur le site

Questions fréquemment posées:

Pourquoi est-il indiqué que le paquet n'a pas été trouvé ?
Ce problÚme est courant au début du processus de livraison. Veuillez patienter quelques jours et réessayer.

À quelle frĂ©quence le suivi est-il mis Ă  jour ?
Le suivi est mis à jour au fur et à mesure que le transporteur enregistre le colis dans les différentes stations. Cela n'est pas toujours fait quotidiennement, mais vous verrez les mises à jour quelques jours aprÚs la premiÚre visibilité.

Quelles compagnies maritimes sont utilisées ?
Nous collaborons avec PostNord , CityMail et DHL , entre autres, selon l'endroit d'oĂč votre colis est envoyĂ©.