Informations de suivi
đŠ Comment suivre votre colis Icekit
Une fois votre commande expédiée de notre entrepÎt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant votre commande.
Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, vous pouvez facilement suivre le colis à l'aide de 17TRACK .
Cliquez sur le lien ci-dessous ou collez votre numéro de suivi sur la page et cliquez sur Suivre :
đ Informations importantes concernant le suivi
Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, le statut sur 17TRACK peut afficher « Informations sur le colis reçues » .
Cela signifie que :
-
La société de transport 4PX a reçu des informations concernant votre colis.
-
mais qu'il n'a pas encore été récupéré dans notre entrepÎt.
Le colis est donc en attente de prise en charge et de scan par 4PX avant que vous ne constatiez un quelconque mouvement dans le suivi.
Lorsque le colis arrive en SuÚde, il est pris en charge par une entreprise de transport suédoise, telle que PostNord , CityMail ou DHL .
đ DĂ©lai de livraison
Conformément à notre politique d'expédition, le délai de livraison normal est de 8 à 17 jours ouvrables .
Les délais de livraison peuvent varier légÚrement en fonction du fournisseur, de la demande et de circonstances extérieures. Il arrive parfois que le colis arrive plus tÎt ou plus tard que prévu.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 20 jours ouvrables , veuillez nous contacter et nous vous aiderons :
đ© Courriel : contact@icekit.se
đŹ DM : via nos rĂ©seaux sociaux
đ Formulaire de contact : sur notre site web
â Foire aux questions
Pourquoi est-il indiqué « Informations sur le colis reçues » ?
Cela signifie que 4PX a reçu les informations concernant votre colis, mais ne l'a pas encore pris en charge à l'entrepÎt. DÚs que le colis sera pris en charge et scanné, le suivi affichera des mises à jour.
Comment fonctionne le suivi ?
Le numéro de suivi est mis à jour en continu pour vous informer de l'évolution de votre colis. DÚs son arrivée en SuÚde, PostNord, CityMail ou DHL prendra en charge la livraison à votre adresse.
Quelles compagnies maritimes sont utilisées ?
Depuis la Chine, les colis sont principalement envoyés par 4PX , et en SuÚde, la livraison est assurée par PostNord , CityMail ou DHL .
Questions fréquentes
Chez ICEKIT, nous dĂ©fendons l'honnĂȘtetĂ©, la qualitĂ© et des relations client Ă long terme. Nous ne sommes pas une entreprise fictive, bien au contraire. Nous avons bĂąti notre rĂ©putation Ă partir de zĂ©ro depuis 2022. Auparavant, nous opĂ©rions sous un autre nom, mais nous avons maintenant mis Ă jour notre image pour mieux reflĂ©ter notre vision et nos valeurs.
Durant ces années, nous avons eu le plaisir de servir de nombreux clients satisfaits, ce qui témoigne de notre fiabilité et de la valeur que nous offrons. Nos produits et services sont de haute qualité, et nous ne transigeons jamais sur nos promesses.
Nous sommes fiers de pouvoir offrir des prix compétitifs sans compromettre la qualité, ce qui nous distingue dans l'industrie.
ICEKIT est une entreprise sérieuse qui se soucie de chaque client. Nous nous portons garants de ce que nous vendons, et nous sommes là pour vous aider avant, pendant et aprÚs votre achat.
Notre délai de livraison est normalement de 8 à 15 jours ouvrables. Nous utilisons différentes sociétés de transport (PostNord, CityMail, DHL) et la livraison s'effectue généralement à votre domicile, sinon au point de retrait le plus proche. Les frais de port s'élÚvent à 39 SEK, mais pour toute commande supérieure à 599 SEK, la livraison est gratuite, quel que soit le pays. Vous recevrez un numéro de suivi dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre commande. Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera facturé. Nous prenons en charge tous les frais de douane à l'avance, afin d'éviter toute surprise à la livraison.
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article, Ă condition qu'il soit inutilisĂ©, dans son Ă©tat d'origine et avec toutes les Ă©tiquettes intactes. Les articles soldĂ©s et les produits conçus sur mesure ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s.
Les frais de retour sont à la charge du client et s'élÚvent à partir de 59 SEK, selon le poids. Les frais d'expédition seront déduits du remboursement une fois que nous aurons reçu le retour.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables aprÚs réception et approbation du retour. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si vous avez opté pour une assurance livraison.
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter et nous réglerons le problÚme sans frais !
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